Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 31 agosto 2026

La presente politica integra le Condizioni Generali e disciplina i casi di annullamento e rimborso dei servizi di produzione realizzati con il marchio AF PRODUCTION.

1. Soggetto fornitore

2. Natura dei servizi

I servizi offerti consistono in produzioni audiovisive e musicali realizzate su commissione e personalizzate sulle esigenze del singolo Cliente. Questa natura incide sulle possibilità di rimborso, come precisato di seguito.

3. A chi si applica

Le regole che seguono valgono per tutti i clienti, sia privati (consumatori) sia titolari di partita IVA. Dove la legge riconosce ai consumatori tutele aggiuntive, queste prevalgono e sono richiamate espressamente.

4. Recesso del cliente consumatore

Il Cliente che agisce come consumatore e conclude il contratto a distanza dispone di 14 giorni per recedere, comunicandolo a info@afproduction.eu.

Poiché le produzioni vengono avviate rapidamente, al momento dell'accettazione del preventivo al Cliente viene richiesto di dichiarare espressamente:

• di richiedere l'avvio immediato delle lavorazioni, senza attendere la scadenza dei 14 giorni;
• di essere consapevole che, a esecuzione completata, perderà il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.

Il diritto di recesso è inoltre escluso, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c), per le opere realizzate su misura o chiaramente personalizzate sulle indicazioni del Cliente: condizione che ricorre in ogni produzione audiovisiva su commissione.

5. Recesso dopo l'avvio dei lavori

Se il Cliente consumatore ha chiesto l'avvio immediato e recede a lavorazioni già iniziate ma non ancora concluse, ai sensi dell'art. 57, comma 3, del Codice del Consumo è tenuto a corrispondere l'importo proporzionale alle prestazioni già rese fino al momento del recesso.

Rientrano in tale importo, a titolo esemplificativo:

• le giornate di ripresa già effettuate e il lavoro di montaggio già svolto;
• le spese documentate già sostenute e non recuperabili: noleggio attrezzature, location, compensi di attori, truccatori e collaboratori, trasferte;
• le date di produzione riservate e non più utilizzabili per altri incarichi.

Il Fornitore fornisce il dettaglio delle voci trattenute. La parte eventualmente eccedente quanto già versato viene restituita.

A esecuzione completata non spetta alcun rimborso, e il Cliente riceve il materiale realizzato.

Per i Clienti con partita IVA, che non godono del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, valgono le condizioni concordate nel preventivo: in mancanza di diversa pattuizione, l'annullamento a lavorazioni avviate non dà luogo a rimborso delle somme versate né delle spese già sostenute.

6. Annullamento da parte del Fornitore

Se è il Fornitore a non poter eseguire il servizio per cause a lui imputabili, il Cliente ha diritto al rimborso integrale di quanto versato, oppure alla riprogrammazione concordata. Nulla è dovuto oltre la restituzione delle somme.

7. Contestazioni sul lavoro consegnato

Eventuali difformità rispetto a quanto pattuito vanno segnalate senza ritardo dalla consegna, e comunque entro i termini di legge per la denuncia dei vizi (art. 1667 c.c.). Il Fornitore interviene anzitutto con le revisioni previste dal pacchetto acquistato.

L'insoddisfazione relativa a scelte artistiche già approvate dal Cliente nelle fasi intermedie non dà diritto a rimborso.

8. Modalità e tempi di rimborso

I rimborsi dovuti sono effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni dalla comunicazione di accoglimento della richiesta.

9. Contatti

Per ogni richiesta relativa a rimborsi e annullamenti: info@afproduction.eu